– Kiểm tra và đảm bảo mọi dịch vụ từ lúc khách đặt phòng đến lúc khách rời khỏi khách sạn được thực hiện theo đúng quy trình
– Nhận bàn giao từ ca trước: chìa khóa vạn năng, chìa khóa quỹ, bộ mở khóa phòng, sổ nhật ký lễ tân để tiếp tục thực hiện các công việc dang dở.
– Tiếp nhận thông tin về các yêu cầu đặc biệt, phản hồi của khách và phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng, giải quyết thỏa đáng cho khách hàng.
– Lưu lại nội dung các phàn nàn và cách giải quyết vào sổ nhật ký giám sát để tránh lặp lại những lỗi tương tự trong tương lai
– Lập form mẫu cần thiết cho quá trình hoạt động của bộ phận lễ tân.
– Khuyến khích khách hàng điền vào mẫu nhận xét về chất lượng dịch cụ của khách sạn, ghi chép lại những ý kiến phản hồi hữu ích và báo cáo các bộ phận liên quan kịp thời khắc phục để nâng cao chất lượng phục vụ.
– Thường xuyên kiểm tra thư báo, fax; đảm bảo thư, bưu kiện của khách được chuyển đến khách sớm nhất có thể.
– Thực hiện các nhiệm vụ khác khi được cấp trên giao phó.
– Nam/nữ, Ngoại hình dễ nhìn;
– Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành ngoại ngữ, du lịch, khách sạn hoặc tất cả ngành khác có liên quan;
– Sử dụng thành thạo tiếng Anh;
– Có thể làm việc theo ca và làm thêm giờ theo đặc thù công việc;
– Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm vị trí tương đương tại khách sạn/khu nghỉ dưỡng;
– Giao tiếp tự tin năng động;
– Có tinh thần cầu tiến, chịu khó.
– Mức lương cạnh tranh
– Du lịch, team building,….
– Tham gia BHXH, BHYT, BHTN được nghỉ các ngày lễ, tết theo quy định của nhà nước.
– Phụ cấp cơm trưa
– Chế độ phép năm + thưởng.
– Môi trường làm việc: năng động, thân thiện, có KTX cho nhân sự ở xa.
– Thăng tiến: Những nhân viên có kiến thức và kỹ năng quản lý sẽ được đào tạo và đề bạt vào các vị trí cấp cao.
– Thời gian làm việc: 8h00-17h00 từ Thứ 2 – Thứ 7
Email: hr@viettrekking.vn
Liên hệ: Ms. Huyền Trang – 0971.784.206