Phụ thu thêm người

Nếu số lượng khách thực tế (bao gồm cả trẻ em) khi nhận phòng vượt quá số lượng quy định trên xác nhận, phụ phí thêm người có thể được áp dụng theo chính sách của khách sạn.

Hút thuốc

Các sản phẩm của thuốc lá, bao gồm thuốc lá, xì gà, tẩu, thuốc lá điện tử, chất lỏng điện tử, thuốc lá dạng hít hoặc nhai, chỉ được phép sử dụng tại các khu vực có biển chỉ dẫn. 

Tài sản cá nhân

Quý khách cần chú ý cửa phòng trong suốt thời gian lưu trú. Khu nghỉ không chịu trách nhiệm với bất kỳ đồ cá nhân, vật giá trị nào để lại trong phòng. Két an toàn trong phòng được khuyến khích sử dụng.

Cơ sở vật chất khách sạn

Quý khách sẽ chịu trách nhiệm nếu làm thất lạc hay tổn hại đến cơ sở vật chất của khách sạn.

Thú cưng

Vật nuôi không được phép mang vào khách sạn.

Quy định an toàn

Không nấu ăn hoặc mang dụng cụ nấu ăn, đồ ăn có mùi vào trong phòng. 

Không mang pháo hoa, chất dễ cháy nổ, chất gây nghiện và các chất cấm khác vào khu nghỉ. 

Viettrekking Sapa không chịu trách nhiệm với bất kỳ tai nạn nào xảy ra do việc không chấp hành các quy định nói trên.

Chỗ đậu xe

Chỗ đậu xe miễn phí trong khách sạn.

1. Quý khách vui lòng xuất trình hộ chiếu hoặc chứng minh nhân dân để làm thủ tục nhận phòng tại Lễ tân.

Kindly present your passport with the valid entry visa for the check-in procedure.

2. Khách sạn chỉ chịu trách nhiệm với những tài sản hoặc tiền được gửi tại quầy Lễ tân.

The hotel is only responsible for money or valuables deposited at Reception.

3. Không mang súng đạn, chất cháy nổ, chất độc hại, các chất gây nghiện, vật nuôi hoặc thực phẩm có mùi tanh hôi vào phòng nghỉ. Không nấu nướng, giặt là trong phòng nghỉ.

It is strictly forbidden to bring weapons, explosives, inflammable, narcotics (drug), prohibited goods, pets and bulky assets into the hotel or to cook and launder in the room.

4. Không thay đổi, di chuyển đồ đạc trong phòng hoặc từ phòng này sang phòng khác. Trường hợp tài sản, đồ dùng trong phòng bị mất, hỏng do chủ quan Quý khách sẽ phải bồi thường 100% giá trị.

Do not change or move the furniture and equipment from one place to another. They with being liable to indemnify the hotel at current prices for any losses or damages caused.

5. Xin vui lòng không thay đổi phòng hoặc đưa thêm người vào phòng khi chưa đăng ký trước với Lễ tân.

Please do not change your room or all more people in the room without prior notice to Reception.

6. Nếu có người thân đến thăm, xin quý khách vui lòng liên hệ với Lễ tân để bổ trí nơi tiếp đón.

To receive your relatives, please contact the Reception to arrange a place for meeting.

7. Khi ra khỏi phòng, Quý khách vui lòng rút thẻ chìa khoá ra khỏi ổ điện và gửi tại quầy lễ tân. Điện trong phòng sẽ tự động ngắt khi cửa đã được khép.

When going out, please check the door and windows carefully and leave the key at Reception. The electricity with be cut off automatically when the door is locked.

8. Nếu Quý khách phát hiện có hiện tượng cháy trong Khách sạn, xin khẩn trương tìm cách thông báo cho người ở khu vực gần nhất và bình tĩnh làm theo chỉ dẫn phòng chống cháy nổ.

If you discover a fire in the hotel, please immediately alert all neighboring people and comply with the fire-fighting instructions.

9. Thời gian trả phòng là 12h, nếu muộn hơn sẽ phải thanh toán thêm phụ phí tương ứng. Trong trường hợp cần thiết, xin vui lòng liên hệ với Lễ tân.

Check-out time is 12noon, otherwise, you will be charged. In case of necessity, please contact Reception.

10. Trước khi rời khỏi khách sạn, xin Quý khách vui lòng thanh toán toàn bộ các hoá đơn và trả lại chìa khoá phòng cho Lễ tân.

Prior to leaving the hotel, the guest is kindly requested to settle all bills and return keys to Reception.

Điều khoản về Đặt phòng & Đặt cọc

Bằng việc đặt phòng với chúng tôi (chủ sở hữu / người đại diện của chủ sở hữu), bạn (khách chính) và đối tác đặt phòng của bạn (khách) đồng ý với các điều khoản và điều kiện dưới đây. Trong thời gian lưu trú, bạn đồng ý tuân thủ các điều kiện tiếp theo như đã đề ra. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về việc đặt phòng, vui lòng liên hệ trước khi đặt phòng.

Quy trình đặt phòng

Để đặt phòng Viettrekking Sapa, khách chính phải từ 18 tuổi trở lên. Số lượng khách lưu trú tối đa cho mỗi phòng được ghi rõ trong Chính sách Phòng hoặc trên trên web của Viettrekking Sapa. Trong trường hợp người đặt phòng khác với khách chính, người đặt phòng có thể sẽ phải chịu trách nhiệm về việc hủy phòng, không đến và những thiệt hại theo như quy định của Viettrekking Sapa. Chỉ khách chính và người có tên đặt phòng mới được phép sử dụng tài sản và các tiện nghi của Viettrekking Sapa, bất kỳ khách bên thứ ba nào cũng chỉ được phép truy cập khi có sự cho phép rõ ràng và cụ thể của chúng tôi.

Bạn có thể thanh toán trực tuyến hoặc chuyển khoản. Khách hàng chính sẽ phải hoàn trả cho ngân hàng của chúng tôi các khoản phí phát sinh nào để xử lý thẻ tín dụng hoặc chuyển khoản bị từ chối trong vòng bảy (7) ngày kể từ khi có yêu cầu thực hiện.

Khách hàng của Viettrekking Sapa đồng ý tôn trọng sự riêng tư và yên tĩnh của các khách lưu trú khác. Chúng tôi có quyền hủy đặt phòng có hiệu lực ngay lập tức nếu khách không tôn trọng thỏa thuận này, hoặc gây phiền hà / phiền toái cho những khách khác.

Các điều kiện hủy, đặt cọc trả lại & không có mặt

Khách hàng có nhu cầu hủy đặt phòng vui lòng liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, tùy thuộc vào chính sách hủy đặt phòng của quý khách. Khách đặt phòng nên mua bảo hiểm hủy / chuyến đi phù hợp nếu có yêu cầu.

Trong trường hợp hiếm hoi chúng tôi cần hủy đặt phòng của bạn, xin lưu ý rằng chúng tôi không thể chịu trách nhiệm cho những trường hợp nằm ngoài tầm kiểm soát; trách nhiệm của chúng tôi đối với bạn chỉ giới hạn ở việc hoàn trả bất kỳ khoản thanh toán nào đã được thực hiện.

Tất cả thông tin của khách đến thăm cần được cung cấp tới nhân viên lễ tân bao gồm: Số khách, Tên, Thời gian đến, Thời gian đi.

Khách lưu trú vui lòng đón khách đến thăm tại sảnh lễ tân.

Khách đến thăm phải rời khu nghỉ trước 20:00.

Chúng tôi không cho phép những đơn vị bên thứ 3 vào thăm khu nghỉ mà chưa thông quan ban quản lý trước như: Nhiếp ảnh gia chuyên nghiệp, chuyên gia làm đẹp…

Thời gian nhận và trả phòng

Giờ nhận phòng vào 14:00 và trả phòng vào 12:00. Bất kì sự gia hạn lưu trú nào cũng cần được báo trước với bộ phận lễ tân.

Viettrekking Sapa sẽ phục vụ bữa  từ 06:00 đến 09:30 sáng.

Viettrekking Sapa có extra bed nếu quý khách muốn thuê thêm giường trong phòng.

Bungalow Mountain View

Tiêu chuẩn phòng: Giá phòng đã bao gồm bữa sáng cho bốn người lớn và hai trẻ em dưới 6 tuổi, thuế và phí dịch vụ.

Sức chứa tối đa: 2 người lớn và 1 trẻ em dưới 6 tuổi 

Deluxe Mountain View

Tiêu chuẩn phòng: Giá phòng đã bao gồm bữa sáng cho hai người lớn và một trẻ em dưới 6 tuổi, thuế và phí dịch vụ

Sức chứa tối đa: 2 người lớn và 1 trẻ em dưới 6 tuổi 

Deluxe Garden View

Tiêu chuẩn phòng: Giá phòng đã bao gồm bữa sáng cho hai người lớn và một trẻ em dưới 6 tuổi, thuế và phí dịch vụ

Sức chứa tối đa: 2 người lớn và 1 trẻ em dưới 6 tuổi.

Superior Triple

Tiêu chuẩn phòng: Giá phòng đã bao gồm bữa sáng cho hai người lớn và một trẻ em dưới 6 tuổi, thuế và phí dịch vụ

Sức chứa tối đa: 4 người lớn và 1 trẻ em dưới 6 tuổi 

Standard

Tiêu chuẩn phòng: Giá phòng đã bao gồm bữa sáng cho 2 người lớn và 1 trẻ em dưới 6 tuổi, thuế và phí dịch vụ

Sức chứa tối đa: 2 người lớn và 1 trẻ em dưới 6 tuổi 

Dorm

Tiêu chuẩn phòng: Giá phòng đã bao gồm bữa sáng cho 6 người lớn, thuế và phí dịch vụ

Sức chứa tối đa: 6 người lớn